Veelgestelde vragen

Hier kun je de antwoorden op de meest gestelde vragen vinden. Staat jouw vraag er niet bij? Klik dan op de onderstaande knop en we zullen je vraag zo snel mogelijk beantwoorden!

Stel hier je vraag

Algemene vragen

Waar zijn jullie gevestigd?

Wij hebben vestigingen in Ede, Zwolle, Oss en Westerhoven. Kijk hier voor meer informatie

Hoe kan ik jullie bereiken?

Je kan ons bereiken via ons telefoonnummer: 0318 - 63 21 85 of klik op de onderstaande knop

Neem hier contact op

Uiteraard kun je ook altijd even langskomen op een van onze vestigingen

Zijn jullie prijzen inclusief of exclusief BTW?

Omdat wij een groothandel zijn en uitsluitend aan zakelijke en professionele eindgebruikers verkopen, zijn de prijzen die op onze website en webshop vermeld worden exclusief BTW. Dit staat ook in onze algemene voorwaarden.

Wanneer zijn jullie geopend?

I.v.m. de feestdagen zijn wij op de volgende dagen gesloten: 26 april, 27 april, 13 mei, 14 mei en 24 mei.

Maandag t/m vrijdag
08:00 tot 17:00 uur

Bestellingen

Hoe kan ik op rekening bestellen?

Om op rekening te kunnen bestellen moet je eerst contact met ons opnemen. Wij zullen een debiteurnummer en een webshop account voor je aanmaken. Daarna kun je eenvoudig via onze webshop bestellen.

Kan ik mijn bestelling wijzigingen?

Zolang de artikelen zich in het winkelmandje bevinden kun je deze wijzigen of verwijderen. Is de bestelling geplaatst neem dan contact op met onze klantenservice via 0318 – 63 21 85 of [email protected]

Waarom heb ik geen bevestiging ontvangen?

Mogelijk is er een verkeerd e-mailadres geregistreerd. Controleer of je e-mail adres klopt op Mijn Groveko onder de tab ‘Accountoverzicht’. Je kan het e-mailadres zelf wijzigen door op de knop ‘Contactgegevens wijzigen’ te klikken. Klopt het e-mailadres wel? Neem dan contact op met onze klantenservice via 0318 – 63 21 85 of [email protected]

Waar kan ik mijn bestelhistorie inzien?

Als je al eerder bestellingen bij Groveko geplaatst hebt dan kun je deze (nadat je bent ingelogd) terugvinden op Mijn Groveko onder de tab ‘Bestellingen’. Daarnaast is het mogelijk om de historie per locatie in te zien. Dit is in te zien op Mijn Groveko onder de tab ‘Bestelhistorie per adres’.

Waar kan ik mijn facturen terug vinden?

Als je al eerder bestellingen bij Groveko hebt geplaatst dan kun je deze (nadat je bent ingelogd) terugvinden op Mijn Groveko onder de tab ‘Orderhistorie’.

Levering en retouren

Wat zijn de bezorgkosten?

Wij bezorgen elke bestelling vanaf €150,- (excl. BTW) gratis door heel Nederland. Voor bestellingen met een lagere waarde hanteren wij bezorgkosten van €8,95.

 

Voor België bezorgen wij elke bestelling vanaf €250,- (excl. BTW) gratis. Voor bestellingen met een lagere waarde hanteren wij bezorgkosten van €25,-.

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

De artikelen die op voorraad zijn verzenden wij doorgaans nog dezelfde werkdag. Deze worden geleverd door ons eigen transport of door een externe vervoerder. Over het algemeen worden bestellingen binnen 24 tot 48 uur geleverd.

Kan ik mijn bestelling bij een vestiging afhalen?

Wanneer de artikelen op voorraad zijn behoort dit tot de mogelijkheden. Wanneer je online een bestelling plaatst kan er in het afrekenproces voor de optie afhalen gekozen worden. Je zal vervolgens bericht ontvangen wanneer de artikelen klaar liggen.

Hoe kan ik artikelen retour sturen?

Neem hiervoor contact op met onze verkoopafdeling via onze contactpagina. Zij zullen samen met je kijken naar de juiste oplossing.

Covid-19 gerelateerde artikelen

Covid-19 gerelateerde artikelen kunnen wij niet retour nemen. Door schaarste, dagprijzen en soms houdbaarheid van producten zijn deze producten aan teveel schommelingen onderhevig. Onder de Covid-19 gerelateerde artikelen vallen: desinfectiemiddelen, PBM als handschoenen en mondmaskers, dispensers en zuilen.

Vloeronderhoud

Hoe maak ik een gietvloer schoon?

Doordat een gietvloer een gesloten top heeft, is de vloer bijzonder onderhoudsarm. Over het algemeen is stofwissen, stofzuigen (met een zachte borstel) en eenmaal per week moppen met water en een neutraal reinigingsmiddel voldoende. Gietvloeren zijn goed bestand tegen vloeistoffen . Laat het echter niet inwerken en streef ernaar deze vloeistoffen binnen een half uur van de gietvloer te halen.

Hoe reinig en onderhoud in mijn marmoleum of linoleum vloer

Een linoleum vloer schoonmaken is makkelijker dan je denkt. Met het juiste linoleum schoonmaakmiddel houd je de vloeren in de woning of bedrijfspand moeiteloos in topconditie. Een linoleum vloer schoonmaken heeft een dagelijks en een periodiek aspect. 

Veiligheid

Draag tijdens het strippen schoeisel dat bestand is tegen zware alkaliteit. Anders smelten of vervormen je schoenen. Leg je spullen neer op een stuk plastic of mat en werk altijd naar de uitgang van een ruimte toe. Stripper blijft nawerken totdat het geheel is verwijderd. Reinig alle gebruikte materialen goed en grondig met ruim en schoon water. Betreed de ruimte na het strippen uitsluitend met schoeisel van een vlakke zool. Bijna onzichtbare voetstappen worden na het verzegelen met een polymeer ineens heel zichtbaar en zijn dan niet meer te verwijderen. 

Dagelijkse reiniging

Voor de dagelijkse reiniging verwijder je los vuil en stof. Dit kan met een stofzuiger, (met zachte zuigmond) een stofwisser met statische stofwisdoek, een speciale Seran microvezelmop voor drooggebruik of met een veger.

Vlekken zijn doorgaans eenvoudig met handwarm water en een microvezeldoekje weg te halen. Indien nodig kun je de vloer met een voor linoleum geschikt reinigingsmiddel en een microvezel vlakmop behandelen. Uiteraard kun je ook een schrob-zuigmachine gebruiken. Let hierbij op dat je een rode pad (in combinatie met een geschikt reinigingsmiddel) of een groene Bright & Water pad zonder reinigingsmiddel gebruikt.

Met deze eenvoudige handelingen leg je de basis voor een lange levensduur van jouw marmoleum of linoleum vloer.

Periodieke reiniging

Naast de dagelijkse reiniging heeft de marmoleum of linoleum vloer ook baat bij een periodieke vorm van reinigen. Ondanks de dagelijkse reiniging kan de kwaliteit van de vloer op den duur toch minder worden. Intensief gebruik laat namelijk na verloop van tijd sporen na door bijvoorbeeld de inloop van o.a. zand.

Strippen van de vloer

Door middel van een grondigere manier van schoonmaken (Strippen) en opnieuw verzegelen (Polymeren) maak je de vloer weer als nieuw. Voor het strippen gebruik je een schrobzuigmachine of een éénschijfsmachine in combinatie met een waterzuiger. Ook heb je de stripper zelf nodig. Dit is een zwaar alkalisch reinigingsmiddel met een Ph van ongeveer 10,5. Bovendien moet je een zwarte of bruine pad onder de machine naar keuze gebruiken.

Verdun de stripper met water volgens de gebruiksaanwijzing van het etiket. Zet de voer ruim in met de verdunde stripper met een vlakmop. Let op dat het product niet indroogt! Zet dus niet teveel m2 in één keer in de stripper. Schrob daarna de vloer met de schrobmachine met zwarte of bruine pad tot de oude waslaag begint op te lossen. Zuig hierna de verdunde stripper van de vloer. Mop de vloer hierna minimaal 2 keer na met schoon water en zuig de vloer goed droog. Zo weet je zeker dat er geen resten van de stripper meer op de vloer aanwezig zijn. Afhankelijk van de temperatuur laat je de vloer minimaal 24 uur drogen.

Polymeren van de vloer

Nu de vloer schoon is en de oude laag weg is kan de nieuwe polymeer-laag aangebracht worden. Er zijn vele soorten polymeer zoals mat, hoogglans, al dan niet bestand tegen desinfectie middelen en nog meer. Laat je voor deze keuze goed adviseren. Indien je een oude vloer moet polymeren is het verstandig om eerst een poriënvuller aan te brengen voor een betere hechting van het polymeer en deze minimaal 12 uur te laten drogen.

Nu kun je een polymeer gaan aanbrengen waarmee je de vloer verzegelt. Breng de polymeer aan in dunne dekkende lagen door gebruik te maken van een vloerwasverdeler of een katoenen vlakmop. Zet de eerste laag in, in banen van links naar rechts. Laat dit drogen (zie voor droogtijd het etiket) en breng vervolgens minimaal een tweede laag aan. Wij adviseren deze tweede laag zodanig aan te brengen dat hij de eerste laag kruist. Laat ook deze laag drogen en herhaal indien nodig met een derde of 4de laag. Na droogtijd van de laatste laag kun je de vloer nog opwrijven met een High of ultra high speed machine in combinatie met een Luster Light polijst pad. Hiermee verdicht de vloer maximaal en verkrijgt deze een prachtige glans.

Belangrijke tip: Neem de tijd en laat goed drogen tussen de diverse handelingen. Indien er vocht in het marmoleum of linoleum zit en het te vroeg wordt verzegeld dan wil dit vocht eruit en zal de verzegeling na verloop van tijd toch "knappen". De vloer zal een poeder vormige laag en kleur gaan vertonen (Verpoederen) en dan mag je weer opnieuw beginnen.