Medewerker Customer Care
Wat ga je doen:
- eerstelijns contact met bestaande en potentiële klanten, zowel telefonisch als online
- beheert de aanmaak van webshop accounts incl. bestellijsten, behandeld de vragen van de klant en begeleidt bij het bestelproces in de webshop
- voert administratieve taken uit gericht op het verwerken van online bestellingen en GSDS en verwerkt orders conform vastgestelde procedures
- handelt prijsaanvragen en korte offertes af
- up-to-date houden van volledige klantinformatie in het CRM systeem
- ondersteuning van de intern accountmanager
- het aannemen van service meldingen en uitzetten naar afdeling service
- signaleert verbeterpunten m.b.t. klantcontact en interne werkprocessen
- zorgt voor een gastvrije ontvangst van klanten en bezoekers, alsmede incidentele ondersteuning bij de balie
- Signaleert en registreert klachten van klanten m.b.t. producten en diverse diensten conform onze klachtenprocedure
- Is nauw betrokken bij marketing acties richting onze relaties en opvolging hiervan
- het volgen van het kwaliteit en milieubeleid
- bezoeken van beurzen i.v.m. het up-to-date houden van relevante kennis
- alle overige voorkomende werkzaamheden
Wat vind je bij ons
- Groene kantoortuin met ergonomische werkplekken
- Een prima salaris, passend bij jouw opleiding en ervaring
- Oog voor werk-privé balans
- Gezellige collega’s in een platte organisatie structuur
- 25 vakantiedagen
- Een premievrije pensioenregeling
- Ontwikkelingsmogelijkheden
- Fruit van de zaak, korting bij fitnessscholen, fietsplan, personeelskorting en andere voordelen
- Vrijdagmiddagborrel
Wat breng jij mee:
- mbo werk- en denkniveau
- je bent klantgericht ingesteld
- je bent accuraat
- je bent flexibel
- Je bent servicegericht
- Je bent communicatief vaardig en hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
- je bent beschikbaar 32-40 uur per week
- je beschikt over ervaring met office 365 en met geautomatiseerde ERP en CRM systemen, ervaring met SAP Business One is een pré
Over Groveko
Groveko helpt als innovatieve groothandel schone en gezonde werk- en leefomgevingen realiseren. Onze professionals leveren daartoe kwalitatief hoogwaardige adviezen, diensten en producten. Wij werken vanuit langdurige partnerschappen voor opdrachtgevers die hygiëne hoog in het vaandel hebben staan. Samen creëren we zo een positieve impact op mens en milieu en bouwen we mee aan een circulaire en inclusieve samenleving. Met een select aantal partners zijn we continu aan het innoveren, zodat onze relaties de best passende schoonmaakoplossingen krijgen aangereikt. En of het nu gaat om de invulling van ons werkgeverschap of onze relaties met klanten en leveranciers, ons doen en laten vindt altijd zijn oorsprong in onze kernwaarden Betrokken, Vertrouwen, Plezier, Transparant en Duurzaam.
Heb jij zin om bij Groveko aan de slag te gaan?
Spreekt het bovenstaande jou aan en kan jij je ook nog vinden in onze kernwaarden: transparant, betrokken, vertrouwen, plezier en duurzaam? Stuur dan jouw cv en motivatiebrief naar vacatures@groveko.nl. Ben je enthousiast maar heb je toch nog vragen? Bel dan naar 0318 – 63 21 85 en vraag naar Daphne Boot, Teammanager Customer Care.