Service Coördinator Doseerapparatuur, Reinigingsmachines & Robots

14-07-2021

De functie

Tevreden klanten met goed functionerende machines & robots, dat is waar je als Service Coördinator binnen Groveko dagelijks naar streeft. In deze functie sta je direct in contact met onze klanten en onze technici, om ze te helpen bij het oplossen van onderhouds- en storingsvragen. Je schakelt waar nodig externe specialisten in en zorgt een goede administratieve verwerking van de gemelde storingen. Daarnaast draag je zorg voor het onderhoudsbestand en het aanleveren en analyseren van de servicerapportages. Een uitdagende plek dus voor een nieuwe collega die op zoek is naar een functie op het snijvlak van commercie, techniek en rapportage. En dat in de frontlinie van de ontwikkelingen van robotisering en gebruik van IoT-sensoren in de facilitaire wereld!

Wat je gaat doen

Als Service Coördinator borg je:

  • De planning van onderhoud en aanname van storingen, zowel correctief, preventief als installaties;
  • De ondersteuning van verdere uitrol van robotschoonmaakmachines en IoT-sensoren voor sturing van schoonmaakactiviteiten;
  • Het efficiënt inplannen van onze technische buitendienst;
  • Het in overleg met klanten aanmaken van installatieopdrachten;
  • Het telefonisch te woord staan van monteurs en klanten;
  • Het informeren van de klant over de planning;
  • Het analyseren en continue verbeteren van onze serviceorganisatie;
  • Het maken van service rapportages;
  • De facturatie na afronding van de werkopdrachten;
  • Het waar mogelijk automatiseren van deze processen.

Als Service Coördinator krijg je een leuke, afwisselende rol, waarin je met veel vrijheid kan werken. Kan jij je, naast het bovenstaande activiteiten, ook vinden in de kernwaarden van onze organisatie (transparant, betrokken, duurzaam, plezier en vertrouwen), dan is deze functie echt wat voor jou!

Wat vragen wij

  • Je functioneert minimaal op Mbo+ niveau;
  • Je hebt affiniteit met techniek en interesse in robots en IoT;
  • Je bent klant- en oplossingsgericht;
  • Je vindt het leuk om veelvuldig (telefonisch) contact te hebben met zowel de collega-technici, accountmanagers en binnendienst, als met onze klanten en beschikt daarom over uitstekende contactuele vaardigheden;
  • Je hebt een grote mate van zelfstandigheid, maar je kunt tegelijkertijd ook als teamlid optreden;
  • Je staat stevig in je schoenen, bent stress bestendig en hebt geen 9 tot 5 mentaliteit;
  • Je beschikt over een goed analytisch vermogen;
  • Je beschikt over een goede kennis van Windows, Word en Excel;
  • Je bent leergierig als het aankomt op automatiseringssystemen en enige ervaring met planningssystemen en/of SAP Business One is een grote pre;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend;
  • Je bent 36 tot 40 uur per week beschikbaar.

Wat biedt Groveko

  • Uitdagend werk binnen een ambitieuze, groeiende organisatie met enthousiaste collega’s;
  • Een fijne werkomgeving op ons centraal gelegen hoofdkantoor in Ede;
  • Een uitstekend salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden tot op masterniveau;
  • En natuurlijk: personeelskorting, premievrije pensioenregeling, sporten met korting, fietsplan, dagelijks fruit van de zaak, vrijdagmiddagborrels

Over Groveko

Groveko is een schoonmaakgroothandel gericht op Schoonmaakbedrijven, Zorginstellingen, Retail en Onderwijs & Overheid. Binnen deze branches zijn wij voorloper op het gebied van schoonmaakrobots & -machines en de inzet van IoT-sensoren in schoonmaakprocessen.

Met drie vestigingen en meerdere e-commerce kanalen zijn we altijd en overal aanwezig. Service en werkende oplossingen is wat wij onze klanten bieden. Hierin komen het ondernemerschap en de passie voor schoonmaak & innovatie duidelijk terug. Dankzij deze marktbenadering is Groveko uitgegroeid tot een toonaangevende speler in de Benelux.

Over de afdeling TD

Als Service Coördinator kom je te werken in het team Service, Robotics & Smart Solutions. Deze technische dienst coördineert en verzorgt alle preventieve en correctieve werkzaamheden op de door Groveko geleverde reinigingsmachines, robots en doseerapparatuur.

Solliciteren?

Stuur dan je cv en motivatiebrief naar [email protected]. Ben je enthousiast maar heb je toch nog vragen? Bel dan naar Henk Weijand, Manager Service, Robotics & Smart Solutions, telefoonnummer +316-82 90 70 93.